В ряде случаев применение систем BI в России заканчивается неудачей. Основными причинами этого являются общие ошибки, допускаемые ещё на подготовительном этапе проекта и непосредственно при его внедрении. Например, организационные просчёты и расхождения в выборе системы BI с конкретными задачами предприятия. Ошибки в использовании систем BI и любых других систем, применяемых на предприятиях, имеют под собой общую основу:

• менеджмент предприятий не заинтересован в процессе;
• неверный подбор интегратора;
• недостаточный профессионализм участников проекта;
• нехватка общей системы терминов;
• формирование неполного списка требований;
• сомнения заказчика в исправности системы;
• нежелание сотрудников принимать изменения;
• сложности функциональных решений;
• неверные представления заказчиков в отношении решений BI-систем.

Рассмотрим подробнее каждый из этих пунктов.

Менеджмент предприятия не заинтересован в процессе.

Одной из наиболее часто встречающихся причин провалов является отсутствие на предприятии лица, глубоко заинтересованного во внедрении новых технологий. Когда же такой сотрудник имеется, многие вопросы проекта решаются быстро и без особых сложностей.

Неверный подбор интегратора.

Наряду с обычными рисками, связанными с запуском на предприятиях  различных проектов, очень часто большой сложностью становятся заблуждения руководства  относительно безграничных возможностей BI-платформ всемирно известных торговых марок. Надеясь, что продукт ведущей компании станет решением всех сложностей, руководители порой забывают учесть опыт и компетентность именно той компании, которая будет заниматься внедрением, ее знания в соответствующей отрасли. Как результат, клиент получает хорошо отлаженную, функционирующую систему, но при этом не соответствующую необходимым требованиям предприятия.

Недостаточный профессионализм участников проекта.

Большое значение играет профессиональный уровень специалистов, участвующих в проекте. Случается так, что специалисты, приглашённые в команду, обладают огромным опытом и необходимыми знаниями только в определенной узкой области. Это сильно замедляет работу и может привести к серьёзным ошибкам. Поэтому самый лучший вариант – чтобы выбранные специалисты были профессионалами и в экономике, и в области информационных технологий, и в системном анализе.

Нехватка общей системы терминов.

Большую роль в создании систем BI играет общая терминология. Зачастую в ходе работы могут встречаться одни и те же показатели, которые имеют разные названия. Этот фактор крайне негативно влияет на весь процесс проектирования, создавая существенные неудобства, запутывая и замедляя его.

Формирование неполного списка требований.

Одним из основополагающих факторов успешного введения на предприятии системы BI считается правильное проведение работ на начальном этапе. Этот этап характеризуется правильным пониманием и формированием полного списка требований клиента. На сегодняшний день BI-системы дают возможность широкого выбора архитектуры. Но при таком выборе заказчику необходимо сформировать максимально точный и полный список требований к системе, иначе вся дальнейшая работа будет изначально содержать неверные данные. В силу различных причин к этому этапу сотрудники заказчика относятся недостаточно серьёзно.

Сомнения заказчика в исправности системы.

Ещё одной распространённой проблемой применения систем BI, появляющейся на заключительном этапе работы, является сомнение заказчика в исправности системы. В тот момент, когда система готова к эксплуатации, при проверочном контроле в её отчётах проявляются погрешности. Это следствие введения некорректной  исходной информации, когда не было предано необходимого значения контролю над качеством информации и  адекватности процессов учёта. Заказчик расценивает полученные искажённые данные, как неисправность самой системы и не соглашается использовать её. Чтобы такая ситуация не произошла, необходимо заранее предупреждать заказчика о возможных проблемах с исходными данными.

Нежелание сотрудников принимать изменения.

Внедрение на предприятии как системы BI, так и любых других инновационных систем  – это нововведения, а все новое часто влечёт за собой сопротивление со стороны сотрудников предприятия. И в случае безучастности руководства, его нежелании повышать степень мотивации работников, проект может завершиться полной неудачей.

Сложности функциональных решений.

Трудность использования инструментов анализа эффективности процесса, недостаточная гибкость аналитических систем, жёсткость процесса объединения источников, высокая трудоёмкость разработки новых систем анализа, относительно низкая эффективность для больших объёмов информации и многие другие.

Неверные представления заказчиков в отношении решений BI-систем.

Наряду с общими ошибками, допускаемыми на подготовительном этапе внедрения BI-систем, существенной проблемой является искажённое представление клиентов о предложенных изготовителем решениях системы BI. Как правило, вопреки ожиданиям заказчиков, эти решения требуют сложной дополнительной работы по их усовершенствованию.